운영 서비스
선도하는 기업들이 선택한 SAP 시스템을 안정적으로 운영하고,
지속적으로 개선하여 비즈니스 연속성과 업무 효율성을 극대화하고 있습니다.
젠컨설팅 AMS서비스
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애플리케이션 운영 및 유지보수
장애 대응 및 문제 해결
사용자 요청 처리
정기 점검 및 성능 모니터링
보안 패치 및 시스템 업데이트
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사용자 지원 및 Help Desk
실시간 사용자 문의 대응
교육 및 가이드 제공
지속적 변화관리
SLA 준수 모니터링 및 월간 운영보고
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애플리케이션 개선 및 최적화
기능 개선 제안 및 구현
시스템 성능 분석 및 튜닝
과제성 업무 대응
프로세스 최적화 및 비용 절감
ZEN consulting은
ZEN consulting은 제조/유통/에너지/서비스 등 다양한 분야에서 축적한 운영경험을 기반으로
최고의 AMS (Application Management Services) 운영 서비스를 제공합니다.
ZEN consulting은 최고 수준의 사업수행조직을 구성하고 있습니다.
비즈니스 요구사항 반영을 위한 SAP 전문 역량 보유
다양한 ERP 모듈 및 연계 시스템과의 인터페이스 전문 역량 보유
젠컨설팅 Back office 협업 체계구성 컨설팅 및 Advisory Group 등 협업
ZEN consulting은 최적의 관리체계를 바탕으로 AMS (Application Management Services) 운영 서비스하고 있습니다.
ITSM(젠넷) 시스템을 통한 체계적인 지원과 리포팅 서비스
빠르고 정확한 문제해결을 위한 원격 지원
Incident, Problem, Service Request, 기능개선에 대한 단계별 대응체계로 신속하고 명확한 운영 지원
고객사별 정/부 담당자 지정으로 Back up체계 구성
ZEN consulting은 SAP 전문
운영 서비스 경험이 풍부합니다.
Account Manager 의 밀착관리를 통한 인력 및 운영업무 총괄 관리
SLA 정책 및 프로세스에 기반한 서비스 품질 향상
운영/유지보수 과정의 모니터링을 통한 이슈 발굴을 통해 리스크 사전 예방